ГлавнаяУсловия гарантииГарантийные талоны

Гарантийные талоны

Общие условия гарантии

Россия, Белоруссия, Казахстан, Кыргызстан

В соответствии с корпоративной политикой производителя Panasonic Corporation изделий с торговыми марками Panasonic и Technics, а также с учетом требований закона «О защите прав потребителей» на всю продукцию, официально поставляемую в страны СНГ, устанавливается гарантийный период, срок которого зависит от категории изделия. Гарантийный период исчисляется с момента продажи изделия Покупателю. Дата продажи, а также сведения о Покупателе и приобретенной модели, должны быть своевременно и четко занесены Продавцом в гарантийный талон. В течение гарантийного периода изделия Panasonic подлежит бесплатному ремонту в одном из Авторизованных Сервисных Центров список которых можно уточнить как у Продавца изделий, так и на данном сайте https://rus.panasonic.ru/serviceshops/network/. К сожалению, не вся аппаратура, продаваемая под маркой Panasonic, поступает на рынок СНГ по официальным каналам. В этой связи, обращаем внимание нынешних и будущих пользователей техники Panasonic на наиболее важные аспекты, позволяющие отличить официально ввезенную технику от "серого" импорта:
- наличие у Продавца изделия копии сертификата соответствия, заверенной печатью производителя
- наличие в упаковочной коробке русскоязычной инструкции по эксплуатации
- наличие правильно и четко заполненного Продавцом гарантийного талона установленного образца (за исключением наушников и микрофонов) или других документов, подтверждающих дату покупки (кассовый чек или товарная накладная или УПД).

Тип техники
Страна
Срок гарантии (с даты
приобретения согласно
документам о покупке и/
или гарантийному талону)
Дополнительные условия или расширенная гарантия (краткая информация, полные условия гарантии см. в гарантийном талоне)
Виды гарантийных талонов
Телевизоры Россия 1 год
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Видеокамеры Россия 2 года
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Цифровые фотоаппараты Россия 2 года Цифровые фотоаппараты серии DMC-G* и DC-G* - 3
года, серии DC-S* - 5 лет.
На отдельно поставляемые объективы - 2 года.
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Аудиотехника Panasonic Россия 1 год
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Аудиотехника Technics Россия 2 года На наушники Technics - 1 год.
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Мобильные телефоны Россия 1 год
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Беспроводные и проводные телефоны Россия 1 год
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Учрежденческие АТС,
платы расширения,
системные и SIP-телефоны.
Россия 1 год В случае установки Авторизованным установщиком
Panasonic - 5 лет1.
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Микроволновые,
инверторные и паровые
печи
Россия 2 года На бытовые модели для домашнего использования
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Бытовая, кухонная
техника, предметы личной
гигиены и др.2
Россия 1 год
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Кондиционеры воздуха Россия 3 года На компрессор3 - 5 лет. Тепловые насосы - 3 года.
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Ноутбуки и планшеты Россия 3 года Гарантия на аккумуляторы в составе ноутбука или
планшета или отдельно поставляемые оригинальные
аккумуляторы - 6 месяцев.
Гарантия на аксессуары (док-станции, автомобильные
зарядные устройства, аксессуары, установливаемые
пользователем) - 1 год.
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Видеопроекторы Россия 3 года или наработка
проектора в зависимости от
того, что наступит ранее4
Гарантия на аксессуары (объективы, платы расширения,
коммутаторы, беспроводные модули, системы для
беспроводных презентаций) - 1 год.
Официальность поставки конкретного проектора
осуществляется по серийному номеру на странице
https://rus.panasonic.ru/gwarranty/serials/
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Профессиональные ЖК-
дисплеи серии TH-
Россия 3 года Официальность поставки конкретного дисплея
осуществляется по серийному номеру на странице
https://rus.panasonic.ru/gwarranty/serials/
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Профессиональное
видеооборудование и
аксессуары5
Россия 1-5 лет Официальность поставки конкретного аппарата
осуществляется по серийному номеру на странице
https://rus.panasonic.ru/gwarranty/serials/
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан
Системы видеонаблюдения Россия 1 год 5 лет в случае установки Авторизованным установщиком
Panasonic.
Официальность поставки конкретного аппарата
осуществляется по серийному номеру на странице
https://rus.panasonic.ru/gwarranty/serials/
Беларусь 2 года
Казахстан 1 год
Кыргызстан 1 год
Сканеры Россия 3 года
Беларусь
Казахстан
Кыргызстан

1 - Расширенная 5-ти летняя гарантия на Учрежденческие АТС Panasonic предоставляется только при установке Авторизованным Установщиком АТС Panasonic (список компаний, имеющих в своем штате Авторизованных Установщиков АТС, размещен на интернет-странице https://www.panasonic.com/ru/business/telecom_solutions/telecom_solutions-learn/articles/tc_pbx.html). Проверить условия гарантии можно на интернет-странице https://sn.panasonic.ru/

2 - Действие настоящей гарантии не распространяется на детали отделки и корпуса, лампы (накаливания, светодиодные и прочее вспомогательное освещение), батареи и аккумуляторы (кроме встроенных/несъёмных), защитные экраны, накопители мусора, сетки и ножи, насадки для эпиляции, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.

3 - Гарантия на компрессор составляет 5 (пять) лет, данная гарантия не включает стоимость работ по демонтажу/монтажу, а также стоимость работ и/или расходных материалов, связанных с заменой компрессора, и покрывает только стоимость компрессора.

4 - DLP-проекторы - 3 года или 20000 часов наработки. LCD-проекторы с лазерными источниками света -3 года или 20000 часов наработки. LCD-проекторы с ламповыми источниками света -3 года или 3000 часов наработки.На лампу, поставляемую в комплекте с LCD-проектором, распространяется гарантия, составляющая 1000 часов наработки лампы.
На оригинальные лампы, поставляемые отдельно от DLP- или LCD-проектора, распространяется гарантия, составляющая 500 часов наработки лампы или 1 (один) год с даты приобретения (в зависимости от того, что наступит ранее).

5 - Профессиональное видеооборудование со встроенными устройствами считывания P2-карт и/или микро P2-карт (серии AG-HP, AJ-HP, AJ-PD, AJ-PX, AU-V, AJ-PG, AJ-CX) – 5 (пять) лет гарантии с даты приобретения.
Прочее профессиональное видеооборудование, кроме аксессуаров (серии AG-AC, AG-AF, AG-CX, AG-DVX, AG-U, AG-HC, AG-HM, AG-GH, AK-H, AK-U, AK-M, AK-N, AW-H, AW-U, AW-R, BT-, AV-H, AV-U, AU-E, AT-KC) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения. P2-карты и микро P2-карты (серии AJ-P2), express P2-карты и кардридеры (серия AU-XP) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.
Аксессуары (серии AG-BS, AG-CA, AG-EC, AG-CVF, AG-HVF, AG-MC, AJ-MC, AG-RC, AJ-VF, AU-V, AU-X, AJ-MPD, AW-P, AJ-W, AV-H и прочее) – 1 (один) год гарантии с даты приобретения.
Аксессуары (серии AU-VC, AJ-CVF, AK-HVF) – 3 (три) года гарантии с даты приобретения.

Примечание (относится ко всем типам техники):
- Настоящая гарантия не действительна в случаях, когда повреждение или неисправность вызваны пожаром, молнией или другими природными явлениями; попаданием жидкостей внутрь изделия; механическим повреждением; неправильным использованием, в том числе и подключением к источникам питания, отличным от упомянутых в инструкции по эксплуатации; колебанием напряжения, использованием повышенного или неправильного питания или входного напряжения; износом; халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых; ремонтом или наладкой, если они произведены лицом, которое не имеет сертификата на оказание таких услуг, а также инсталляцией, адаптацией, модификацией или эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.
- В том случае, если в течение гарантийного срока часть или части товара были заменены частью или частями, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем, а также были неудовлетворительного качества и не подходили для товара, то Потребитель теряет все и любые права настоящей гарантии, включая право на возмещение.
- Действие настоящей гарантии не распространяется на программное обеспечение, детали отделки и корпуса, лампы (накаливания, светодиодные и прочее вспомогательное освещение), батареи и аккумуляторы, иглы звукоснимателя, антенны и соединительные кабели, защитные экраны, накопители мусора, сетки и ножи, насадки для эпиляции, фильтры, щетки, картриджи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
- Стоимость работ по монтажу/инсталляции/установке или демонтажу/деинсталляции приобретенного товара не включена в стоимость товара, не входит в перечень работ, выполняемых в рамках настоящей гарантии или гарантийного обслуживания, и не входит в гарантийные обязательства.

Заявка на расчет спецификации

персональных данных